よくあるご質問

【アイシティ定額プラン】「お支払代金についてご確認のお願い」が届きクレジッ...

お手続き後の翌日に、ご登録クレジットカードへ請求確認取れていない分を一括で再処理させていただき... 詳細表示

【おトク定期便】クレジットカードの支払方法を教えてください。

月々定額でのお支払いとなります。商品の配送は3ヶ月に1回となります。送料は無料です。 ク... 詳細表示

【おトク定期便】商品の交換(度数変更など)は可能ですか？

商品交換は以下の場合に限り、店頭にて承ります。商品交換時にその時点でお客さまにご提供・送付済み... 詳細表示

【アイシティ定額プラン】途中で解約することは出来ますか？

アイシティ定額プランは初回2年契約となります。 ただし、最初の3ヶ月は解約可能で... 詳細表示

【ほしいとき便】処方箋を他の店舗に提示したいのですが、返却は可能でしょうか？

アイシティでは全店でお客様情報を共有しておりますので、 お預かりしております処方（指示書など... 詳細表示

【 アイシティ定額プラン】「お支払代金についてご確認のお願い」が届いたので...

ご登録のクレジットカードの状態をクレジットカード会社にご確認ください。 次のような場合、クレ... 詳細表示

【おトク定期便】継続して申し込みをしたい場合は、満了日の何日前からできますか？

定期便の継続お申込みは現契約の満了日60日前から可能です。 なお、契約満了後でもお申込みいた... 詳細表示

【ほしいとき便】注文してから発送までどのぐらいかかりますか？

ご注文から2日～5日で到着いたします。 ※・祝日を挟む場合、祝日日数を加算 ・年末年始... 詳細表示

【アイシティ定額プラン】途中で違うレンズに変更出来ますか？

対象商品内のレンズであれば眼科医の処方(指示書)のもと、変更することが可能です。 対象のレン... 詳細表示

【おトク定期便】途中解約はできますか？

お求めいただいた店舗にご相談ください。 本サービスは、当社の定める期間中ご利用を継続いた... 詳細表示