よくあるご質問

決済方法を教えてください。

代金引換、クレジット決済(一括払い)、選べる前払いサービス(コンビニ払い、銀行ATM(ペイジー... 詳細表示

商品の交換(度数変更など)は可能ですか？

商品交換は以下の場合に限り、店頭にて承ります。商品交換時にその時点でお客さまにご提供・送付済み... 詳細表示

途中で解約することは出来ますか？

アイシティ定額プランは初回2年契約となります。ただし、最初の3ヶ月は解約可能です。25ヶ月目以... 詳細表示

paypayは使用できますか？

ご利用可能な電子決済サービスは店舗により異なります。 アイシティ店舗情報ページにて各店の... 詳細表示

途中で違うレンズに変更出来ますか？

対象商品内のレンズであれば眼科医の処方(指示書)のもと、変更することが可能です。 詳細表示

途中解約はできますか？

お求めいただいた店舗にご相談ください。 本サービスは、当社の定める期間中ご利用を継続... 詳細表示

クレジットカードの支払方法を教えてください。

月々定額でのお支払いとなります。商品の配送は3ヶ月に1回となります。送料は無料です。クレジット... 詳細表示

使用できる電子マネーの種類を教えてください。

ご利用可能な電子決済サービスは店舗により異なります。 アイシティ店舗情報ページにて各店の... 詳細表示

キャンセルをしたいのですが、どうすればよいでしょうか？

商品到着前にキャンセルご希望の場合は以下の連絡先へ電話または下記フォームにてご連絡ください。 ... 詳細表示

「お支払代金についてご確認のお願い」が届いたのですが、どうしたら良いでしょうか？

ご登録のクレジットカードの状態をクレジットカード会社にご確認ください。 次のような場合、クレ... 詳細表示