よくあるご質問

決済方法を教えてください。

代金引換、クレジット決済(一括払い)、選べる前払いサービス(コンビニ払い、銀行ATM(ペイジー... 詳細表示

商品の交換(度数変更など)は可能ですか？

商品交換は以下の場合に限り、店頭にて承ります。商品交換時にその時点でお客さまにご提供・送付済み... 詳細表示

アイシティポイントの使用はできますか？

アイシティご紹介ポイントをお持ちの方は、お支払い情報入力の際、使用するかどうか選択が可能です。 詳細表示

アイシティから届くクーポンは使用できますか？

「ほしいとき便」ご利用の際はネット会員クーポン、メルマガ会員の方はメルマガクーポンが適用された... 詳細表示

領収書を発行してほしい。（ほしいとき便）

■代金引換にてお支払いの場合 お届けに伺った際に、配送業者が発行している領収書兼納品書をご利... 詳細表示

配送時間指定を変更することは可能でしょうか？

配送時間の変更はできかねます。 詳細表示

キャンセルをしたいのですが、どうすればよいでしょうか？

商品到着前にキャンセルご希望の場合は以下の連絡先へ電話または下記フォームにてご連絡ください。※... 詳細表示

クーポン入力画面がありません。

ご注文画面の表示価格は、割引適用後の価格となりますのでクーポンコード入力は不要となります。 詳細表示

海外からの注文はできますか？

海外からご注文いただくことは可能ですが、海外への発送は出来かねます。 お届けは日本国内の住所... 詳細表示

ほしいとき便で購入したレンズの交換はできますか

レンズの交換について、詳しくはご利用ガイドをご確認ください。→ご利用ガイド・返品について 詳細表示