よくあるご質問

【ほしいとき便】処方箋を他の店舗に提示したいのですが、返却は可能でしょうか？

アイシティでは全店でお客様情報を共有しておりますので、 お預かりしております処方（指示書など... 詳細表示

【ほしいとき便】注文してから発送までどのぐらいかかりますか？

ご注文から2日～5日で到着いたします。 ※・祝日を挟む場合、祝日日数を加算 ・年末年始... 詳細表示

【ほしいとき便】アイシティから届くクーポンは使用できますか？

「ほしいとき便」ご利用の際はネット会員クーポン、メルマガ会員の方はメルマガクーポンが適用された... 詳細表示

店舗購入と同様でWEB購入で学割は適用できますか？

WEBからのご購入、ほしいとき便を利用の際には学割は適用ができかねます。 詳細表示

【ほしいとき便】キャンセルの方法を教えてください。

商品到着前にキャンセルご希望の場合は以下の連絡先へ電話またはお問い合わせフォームにてご連絡くだ... 詳細表示

【ほしいとき便】楽天ポイントの使用はできますか？

※2024年2月26日よりアイシティで楽天ポイントを使用できるようになりました。 【楽天... 詳細表示

【ほしいとき便】Vポイント（旧名称：Tポイント）の使用はできますか？

Vポイント（旧名称：Tポイント）の使用は可能です。 【Vポイント（旧名称：Tポイント）を... 詳細表示

【ほしいとき便】購入したレンズの交換はできますか？

レンズの交換について、詳しくはご利用ガイド・返品についてをご確認ください。 詳細表示

【ほしいとき便】クーポン入力画面がありません。

ご注文画面の表示価格は、割引適用後の価格となりますのでクーポンコード入力は不要となります。 詳細表示

【ほしいとき便】商品を受け取れなかったので再配送してほしい。

不在表にてご対応いただくか、 お問い合わせフォームよりご依頼ください。 詳細表示