よくあるご質問

途中で解約することは出来ますか？

アイシティ定額プランは初回2年契約となります。 ただし、最初の3ヶ月は解約可能です。 25... 詳細表示

途中で違うレンズに変更出来ますか？

対象商品内のレンズであれば眼科医の処方(指示書)のもと、変更することが可能です。 詳細表示

【 アイシティ定額プラン】「お支払代金についてご確認のお願い」が届いたので...

ご登録のクレジットカードの状態をクレジットカード会社にご確認ください。 次のような場合、クレ... 詳細表示

自動更新せずに解約したい場合、いつまでにどのように手続きをしたらよいですか？

24回目の請求日の翌日以降にご来店にて解約いただく必要がございます。 25回目の請求日の前日... 詳細表示

「お支払代金についてご確認のお願い」が届きクレジットカード情報を変更した。...

お手続き後の翌日に、ご登録クレジットカードへ請求確認取れていない分を一括で再処理させていただき... 詳細表示

定額プランに加入しています。汚れや傷、曇りが気になるのでレンズの交換をしたい。

定額プランご利用中であれば何度でも店頭にて交換可能です。 交換には有効な処方が必要となります... 詳細表示

支払クレジットカードの情報などを変更することはできますか？

ご登録いただいているクレジットカードの変更は、店頭もしくはマイページでご変更いただけます。 ... 詳細表示

定額プランに加入しています。レンズを紛失してしまったのですがどうしたらよい...

定額プランご利用中であれば、何度でも特別価格（税込み5500円）での紛失購入が可能です。 購... 詳細表示

【アイシティ定額プラン】クレジットカードの変更方法を教えて下さい。

ご登録いただいているクレジットカードの変更は、 店頭もしくはマイページでご変更いただけます。... 詳細表示

クレジット決済が出来ない

上限金額やカードのセキュリティによって請求が通らない場合がございます。 要因が不明の場合には... 詳細表示