よくあるご質問

途中で解約することは出来ますか？

アイシティ定額プランは初回2年契約となります。ただし、最初の3ヶ月は解約可能です。25ヶ月目以... 詳細表示

途中で違うレンズに変更出来ますか？

対象商品内のレンズであれば眼科医の処方(指示書)のもと、変更することが可能です。 詳細表示

「お支払代金についてご確認のお願い」が届いたのですが、どうしたら良いでしょうか？

ご登録のクレジットカードの状態をクレジットカード会社にご確認ください。 次のような場合、クレ... 詳細表示

「お支払代金についてご確認のお願い」が届きクレジットカード情報を変更した。...

お手続き後の翌日に、ご登録クレジットカードへ請求の再処理をさせていただきます。 詳細表示

支払クレジットカードの情報などを変更することはできますか？

ご登録いただいているクレジットカードの変更は、店頭もしくはマイページでご変更いただけます。(マ... 詳細表示

領収書を発行してほしい。（アイシティ定額プラン）

初回支払分の領収書はご契約店舗にて発行が可能です。 ２回目以降のお支払分の領収書発行は行... 詳細表示

アイシティ定額プランでTポイントは貯まりますか？また支払いにTポイントを使...

Tポイントを貯める場合ポイント対象となりますのでお申し込み時に有効なTカードをお持ちください。... 詳細表示

クレジットカードの変更方法を教えて下さい。

ご登録いただいているクレジットカードの変更は、 店頭もしくはマイページでご変更いただけます。... 詳細表示

本人名義以外のクレジットカードでも使用できますか？

申込書の署名欄に該当のクレジットカード名義人様のご署名をいただいた場合に限り、ご本人様名義以外... 詳細表示

登録しているカードを解約してしまいました。

店頭もしくはマイページでご変更の手続きをしてください。（マイページはアイシティのネット会員への... 詳細表示