よくあるご質問

ネット会員登録をしたのですがパスワードを忘れ、秘密の質問の答えも忘れてしま...

お手数ですがネット会員サービスより再登録となります。 登録途中で「既に登録されているアド... 詳細表示

アイシティ紹介ポイントの残高を確認したいのですが？

店舗に直接お問い合わせいただくか、レシートをご確認ください。 また、アイシティの「ネット... 詳細表示

アイシティポイントでケア用品の購入は可能か知りたい。

店舗やほしいとき便でケア用品やレンズ購入時に1ポイント1円としてご利用いただけます。 アイシ... 詳細表示

登録情報を削除してほしい。

ご購入後、3年間は薬機法施行規則にて、お客様のデータを保持するよう定められている為、 ... 詳細表示

クーポンの使用方法について

各種クーポンは、店頭での購入時にのみご利用可能です。 ご購入の際にお持ちのクーポンをご提示く... 詳細表示

来店予約を変更したい。

ご予約した際に入力したメールアドレス宛に 届いた案内に従って、 前日迄であればキャンセル可能... 詳細表示

ネット会員登録をしようとするとエラーが出て登録できません。

店舗に直接お問い合わせいただくか、お問い合わせフォームより、必要事項をご入力の上お問合せくださ... 詳細表示

アイシティ紹介ポイントはどんな時に使用できますか？

アイシティ店頭でコンタクトレンズやケア用品をご購入いただく際に、 1ポイント=1円換算で... 詳細表示

店舗注文した商品をキャンセルしたい

購入店舗へご相談ください。 既に受け取られた場合は、保証期間内にレンズをご持参の上ご来店で返... 詳細表示

レンズが2枚入っていた。交換はできますか？

購入店舗までお問い合わせください。 初期不良の場合は交換させていただきます。 交換... 詳細表示