よくあるご質問

商品の返品は可能ですか？

商品により異なるため詳細はアフターサービスについてをご確認ください。お近くの店舗にご相談くださ... 詳細表示

開封時の初期不良は交換できますか?(破損、レンズが入っていない、液漏れなど)

開封時の初期不良（レンズの破損、度数違い、液漏など）は、購入店舗までお問い合わせくださ... 詳細表示

レンズ交換時の手順や手続きを教えてください。

レンズの種類変更、度数変更の際には、医師の処方(指示書等)が必要となります。 例：1dayか... 詳細表示

度数の交換は、購入したアイシティ店舗以外でも対応してもらえますか？

対応可能です。 保証の期間内であれば、度数の交換は、眼科受診のうえ他のアイシティでも対応... 詳細表示

片方のコンタクトを紛失してしまいました。適用できる保証などありますか？

商品によって、適用できる保証がございます。一度、店舗へ保証内容をご確認・ご相談ください。 詳... 詳細表示

商品交換は、購入者とは別の者が代理で行うことは可能でしょうか？

交換の際には眼科のご受診が必要となる可能性がございますため、基本的にご本人様のご来店が必要です... 詳細表示

コンタクトレンズのアフターサービスを教えてください。

レンズが目に合わない場合など、 保証期間内かつ規定の条件を満たす場合には保証内での返品・交換... 詳細表示

保証書を紛失してしまったのですが、大丈夫でしょうか？

保証内容やデータは管理しておりますので紛失されても対応可能です。 詳細表示

アイシティで購入したコンタクトレンズの保証期間を確認したいのですが？

店舗に直接お問い合わせいただくか、お問い合わせフォームより、必要事項をご入力の上お問合せくださ... 詳細表示