よくあるご質問

コンタクトレンズのアフターサービスを教えてください。

半年から1年間の無料保証や、紛失特別割引制度など、安心してお使いいただけるアフターサービスをご... 詳細表示

度数の交換は、購入したアイシティ店舗以外でも対応してもらえますか？

対応可能です。保証の期間内であれば、度数の交換は、眼科受診のうえ他のアイシティでも対応可能です... 詳細表示

商品を返品したい。

お近くの店舗にご相談ください。 詳細表示

アイシティで購入したコンタクトレンズの保証期間を確認したいのですが？

店舗に直接お問い合わせいただくか、お問い合わせフォームより、必要事項をご入力の上お問合せください。 詳細表示

開封したらレンズが破損していた。交換はできますか？

購入店舗までお問い合わせください。初期不良の場合は交換させていただきます。交換の際には、お渡し... 詳細表示

保証書を紛失してしまったのですが、大丈夫でしょうか？

保証内容やデータは管理しておりますので紛失されても対応可能です。 詳細表示

レンズが2枚入っていた。交換はできますか？

購入店舗までお問い合わせください。初期不良の場合は交換させていただきます。交換の際には、お渡し... 詳細表示

開封したらレンズが入っていませんでした。交換はできますか？

購入店舗までお問い合わせください。初期不良の場合は交換させていただきます。交換の際には、お渡し... 詳細表示

保存液が入っていませんでした。液漏れがありました。交換はできますか？

購入店舗までお問い合わせください。初期不良の場合は交換させていただきます。交換の際には、お渡し... 詳細表示