よくあるご質問

前回の処方箋の確認は可能ですか？

処方指示書のレンズ名と有効期限につきましては、マイページよりご確認いただけます。 なお、度数... 詳細表示

処方指示書（処方箋）を返却してもらえますか？

店頭にてお申出いただければ、アイシティでコピーを取らせていただき原本を返却させていただきます。... 詳細表示

引っ越しをしたのですが、購入したアイシティ以外の他の店舗でも過去の購入記録...

全国のアイシティでお客様の購入記録の確認が可能です。 ご来店の際にはメンバーズカードをご... 詳細表示

アイシティ会員退会の方法を教えてください。

【ネット会員の退会をご希望の場合】 マイページのネット会員退会よりお手続きが可能です。 ※... 詳細表示

メールアドレスを変更したいのですが、どうしたらよいですか？

マイページへログインしていただき、サービスメニューの中の「メールアドレス変更」 にてご自身で... 詳細表示

アイシティポイントの貯め方を教えてください。

アイシティポイントは、マイバッグをご持参のほか、 初めてアイシティをご利用されるご家族様やご... 詳細表示

DM（ハガキ）を停止することは可能ですか？

お問い合わせフォームからご依頼いただくか、もしくは、アイシティ店舗までご連絡ください。 既に... 詳細表示

クーポンの使用方法について

各種クーポンは、店頭での購入時にのみご利用可能です。 ご購入の際にお持ちのクーポンをご提示く... 詳細表示

誕生日特典はインターネット注文で使用できますか？

バースデークーポン含む誕生日特典は店舗でのみ適用が可能でございます。 インターネットでのご注... 詳細表示

メンバーズカードを紛失してしまったのですが、どうしたらよいでしょうか？

メンバーズカードの再発行をご希望の方は、店頭にて承ります。 アイシティアプリをご利用いただけ... 詳細表示