よくあるご質問

※2024年2月26日よりアイシティで楽天ポイントを使用できるようになりました。

 

【楽天ポイントを貯める場合】
①店頭お申込時に、当日お支払い分に対するポイントが、通常4日以内に反映されます。
②アイシティ定額プランは25ヶ月目以降自動更新となる為、

1ヶ月分のポイントが自動更新後通常4日以内に付与されます。
 付与された楽天ポイントは楽天PointClubにてご確認いただけます。 
ご注文をキャンセルされた場合は後日、楽天ポイントの残高からマイナスさせていただきます。

 

【貯めたいポイント種別を変更したい場合】
アイシティ定額プランマイページの「お申し込み内容の確認・変更」

から貯めるポイントの選択欄にてご変更ください。

 

【楽天ポイントを使う場合 】
初回店頭お申込み時、当日お支払いいただく分に限り楽天ポイントをご利用いただけます。
その際は楽天ポイントカードまたはアプリをご用意いただき店頭にてお申しつけください。

 

【楽天ポイント連携解除ご希望の場合】
アイシティ定額プランマイページの「お申し込み内容の確認・変更」

から貯めるポイントの選択欄にて連携解除リンクへお進みください。 

 

【別の楽天IDを連携したい場合】
 アイシティ定額プランマイページの「お申し込み内容確認・変更」より、

楽天ポイントの連携を解除いただき、再度別の楽天IDでポイント連携を行ってください。