よくあるご質問

※2024年2月26日よりアイシティで楽天ポイントを使用できるようになりました。

 

【楽天ポイントを貯める場合 】
ほしいとき便をご注文の際、「お届け先情報の入力」画面内、

「ご利用ポイントの選択」にて”楽天ポイントを貯める/使う”をご選択ください。
 その後「楽天ポイントを貯める/使う」ボタンを選択した状態で枠内から

「楽天ポイントを貯める」をクリックしていただき、外部サイトにて楽天ID連携をしてください。
1回で貯まる楽天ポイントは、ご利用金額200円（税抜・値引き後）につき1ポイントです。

商品発送後、通常4日以内に反映されます。 
付与された楽天ポイントは楽天PointClubにてご確認いただけます。
ご注文をキャンセルされた場合は後日、楽天ポイントの残高からマイナスさせていただきます。 

 

【楽天ポイントを使う場合】
 “お支払い情報の入力”で“楽天ペイ”を選択いただくことで決済時に楽天ポイントをご利用いただけます。 
　※楽天ペイ以外の決済手段（楽天カードを含む）を選択された場合、楽天ポイントは使用できません。

 

【楽天ポイント連携解除ご希望の場合 】
ほしいとき便ご注文時のお届け先情報入力画面から「連携解除」ボタンをクリックください。

 

【別の楽天IDを連携したい場合 】
ほしいとき便ご注文時のお届け先情報入力画面から「連携解除」したのちに、

再度別の楽天IDでポイント連携を行なってください。