よくあるご質問

アプリにログインできず、パスワード再設定しようとしたが会員登録がないと出る...

パスワード再設定時に登録と異なるメールアドレスを入力された際に発生いたします。 もし、登録の... 詳細表示

コンタクトレンズ購入の場合、Tポイントまたは、楽天ポイントとアイシティポイ...

購入金額によるポイントはTポイントまたは、楽天ポイントのみ貯まります。 アイシティポイン... 詳細表示

カラーコンタクトは取り扱っていますか？

はい、取り扱っております。 詳しくはカラーコンタクトレンズ・サークルレンズをご覧ください。 詳細表示

アイシティ会員退会の方法を教えてください。

【ネット会員の退会をご希望の場合】 マイページのネット会員退会よりお手続きが可能です。 ※... 詳細表示

DM（ハガキ）を停止することは可能ですか？

お問い合わせフォームからご依頼いただくか、もしくは、アイシティ店舗までご連絡ください。 既に... 詳細表示

ネット会員登録をしたのですが、パスワードを忘れてマイページにログインできません。

「パスワードの再設定」にて新たにパスワードを設定してください。 ※アイシティにご登録のメール... 詳細表示

ネット会員登録したメールアドレスを変更したい。パスワードを忘れてマイページ...

「お手軽メール登録」から新しいメールアドレスでのご登録をお願いいたします。 登録後に表示され... 詳細表示

契約前にコンタクトレンズを試すことは可能でしょうか？

アイシティでは、眼科の発行する処方指示書に基づきコンタクトレンズを販売しております。 新... 詳細表示

一度に購入できる上限を教えてください。

処方（指示書等）に基づき、販売を行っております。 眼科医により数量制限がある場合がございます... 詳細表示

2weekレンズの処方箋で1dayレンズを購入することは出来ますか？

2weekレンズの処方で1dayレンズはご購入いただけません。 ※1dayレンズの処方で2w... 詳細表示