よくあるご質問

【おトク定期便】クレジットカードが利用可能になったため、再度引落しをする方...

ネット会員ページ「カード変更」よりクレジットカードの再登録お手続きをお願いいたします。 カー... 詳細表示

【ほしいとき便】配送先の変更は可能ですか？

お届け先変更、または商品配送メール配信前にキャンセルをご希望の場合、お問い合わせフォームにてご... 詳細表示

【処方オンライン登録】注文したいレンズ情報が表示されません。

処方（指示書等）記載の有効期限または購入上限箱数に達していることが考えられます。 再度有... 詳細表示

【おトク定期便】代引き決済の支払方法を教えてください。

3か月に1回商品の配送となりますので、商品をお受け取りの際にお支払いください。 代引き決済の... 詳細表示

【ほしいとき便】配送業者・配送方法の指定はできますか？

配送業者・配送方法の指定はできません。 ※商品のお支払い、注文内容によって配送業者・配送方法... 詳細表示

【ほしいとき便】送料はかかりますか？

ご購入額が4,000円(税込4,400円)以上の場合は配送料・手数料共に無料です。 ご購入額... 詳細表示

【ほしいとき便】配送時間指定を変更することは可能ですか？

配送時間の変更はできかねます。 詳細表示

【ほしいとき便】キャンセルを取消ししたい。

ほしいとき便のキャンセルを取り消すことは出来かねます。 恐れ入りますが、再度、新たにご注... 詳細表示

【おトク定期便】登録しているカードを解約してしまいました。

店頭もしくはマイページでご変更の手続きをしてください。 （マイページはアイシティのネット会員... 詳細表示

領収書を発行してほしい。（おトク定期便）

■代金引換にてお支払いの場合 初回店頭お支払分は、ご契約店舗にて領収書の発行が可能です。 ... 詳細表示